温州服务员泼开水烫伤顾客，是no zuo no die,还是另有隐情？

连日来，不少网友关注温州恶意伤害事件。 8月24日晚，被害人林先生带着孩子和家人去温州市内一桥的“火锅老师”吃火锅。 要求锅里放汤时，林先生和服务员朱晓发生了争执。 林先生觉得朱晓的服务态度不好，于是向微博和@火锅店负责人之一的张记茶馆投诉。

朱晓知道后，态度很恶劣，执意要林先生跟厨师说，但被林先生拒绝了。 屏幕上显示，几分钟后，朱晓来了一满盆热水，浇在林先生的头上。 倒完热水后，朱晓掐住林某的脖子拖着她回来，用椅子把她打倒在地，扑向林某殴打她。

客户林先生被诊断为全身42%的严重烧伤，目前仍在医院接受进一步治疗。 服务员朱晓因故意伤害罪被*拘留。

赛德肖也是在服务行业工作过的人。 从监控数据来看，顾客对服务员的态度可以说相当好。 入职培训的第一课是学会“操纵自己”，学会控制自己的情绪，不受别人情绪的控制。 在服务的过程中，会发生很多意想不到的事情。 此外，还有很多意想不到的人、粗鲁的发言和其他行为。 服务行业首先要学会控制情绪，解决纠纷。 请不要自卑。 请不要自卑。

从消费者的角度来看，他们也享受着店里的各种服务。 这样的服务员和上司不少。 很难自律。 这要看你在什么情况下，不受别人感情的影响。 目前，顾客对服务人员的不当措辞排在首位，服务人员对顾客的“不要打x”回应违反了服务行业的基本禁忌。 其次，客人请服务员喝汤也无可厚非。 成熟合格的服务人员最基本的要求是响应，这是一个过程。 哪怕只是说一句“请稍等”。 要投诉，服务员不仅不道歉，而且态度强硬，在知道温度的情况下拿99热水报复。 这是故意伤害的，不是一般的麻烦。

从服务员的角度来说，每个人都忍受不了别人的虐待是正常的心理活动。 朱晓报复的时候，被值班经理马上发现，被拦住，被拦住了。 一般来说，大多数人会慢慢缓解自己的愤怒。 但是朱晓不在。 明明知道热水足以受重伤，却要进行极端的报复。 这不仅仅是缺乏自制力，店家也没有对员工进行充分的训练，反而上升为恶意伤人的性质。

看了服务员的资料，边肖发现这不是素质培养的问题，而是和他小时候的生活环境密切相关。 朱晓在单亲家庭长大，由祖父带大。 他解释说，因为他没有见过自己的母亲，当客人生气说难听的话时，他会受到报复，经理制止后，他没有放弃报复林先生。 但我没想到他一时的冲动，本来就给幸福完整的家庭蒙上了阴影，年幼的孩子可能失去了母爱。 这是多么悲伤啊。 家庭教育是人的一生中最重要的教育。 良好的家庭环境可以造就成功的孩子。 相反，没有母爱的家庭也有可能养育今天的朱晓。 正因为没有受到母亲的良好教育，才产生了今天朱晓狭隘消极的心理。 为了孩子的未来，父母们一定要从中吸取教训。

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